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2020/06/15
FC会員の皆さまへ 会員証・入会特典発送に関するお詫び
EαRTH会員の皆様へ

 

いつもORβITを応援していただき、有難うございます。

この度、お送りさせていただきましたEαRTH会員証・入会特典(ピンバッジ)につきまして破損している、傷がついている、穴が開いているというご報告を多数いただいております。

本件の発送作業につきましては全て弊社(株式会社STARRY)が行っており、
関係各所への梱包方法の確認作業を怠り、
こちら側の一方的な判断で発送作業を進めてしまっておりました。

大変申し訳ございませんでした。

本日以降到着の皆様にも
同様の破損が見受けられる可能性が大いにございます。
重ねてお詫び申し上げます。

また、破損した会員証・特典が会員様のもとへ届いてしまう事で
これから活動をスタートされるグループ、メンバーの皆様の信頼を著しく損ない、EαRTHの皆様へご心配をおかけし、
不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今後はこのような不手際がないよう梱包方法を徹底改善するとともに
配送事業者とも都度連携を取り、
万全の形で会員様に会員証と会員特典をお送りできるよう
細心の注意を払って送付・梱包作業を進めて参ります。

なお、破損によるEαRTH会員証・入会特典の交換をご希望される方は
メールにてご案内させていただきました通り、
6月30日までにご返送いただけますと幸いです。

お手数をおかけし、再発送までにお時間を頂戴してしまう形になりますが、
小さな傷や、交換対象になり得るか判断がつきかねるものであっても、
交換をご希望の方には全てご対応させていただきますので、
弊社までご返送いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

繰り返しとなりますが、
この度は、弊社に不手際がございましたこと深くお詫びいたします。

今後ともORβIT OFFICIAL FANCLUB『EαRTH』をよろしくお願い致します。

株式会社STARRY
(ORβIT OFFICIAL FANCLUB事務局)

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